Article rédigé par Oro et traduit par l’Agence Dn’D.
Envisagez cette situation qui se répète malheureusement trop souvent : un client se rend sur votre site web avec l’intention de passer une commande. Au moment de finaliser son achat, la page ne se charge pas correctement. Déçu, il décide de se tourner vers un autre fournisseur. Cette expérience négative a non seulement entraîné la perte du client, mais aussi le risque qu’il partage son mécontentement avec d’autres personnes.
L’utilisation d’une plateforme évolutive, dès le départ, présente de nombreux avantages. Non seulement elle facilite la croissance de l’entreprise sans efforts supplémentaires, mais elle a aussi un impact positif sur l’expérience des clients et contribue à l’atteinte des objectifs commerciaux. Même lorsque l’entreprise connaît une augmentation de sa clientèle et de son chiffre d’affaires, les dépenses n’augmentent que marginalement, voire restent inchangées.
Cet article se concentre sur le concept d’évolutivité dans le domaine du E-Commerce, sur sa signification et sur son importance.
Découvrez les nombreux avantages des plateformes E-Commerce évolutives, ainsi que les risques associés à l’ignorance de l’évolutivité lors de la prise de décisions technologiques. Pour illustrer tout cela, vous trouverez des exemples concrets de marques régionales, nationales et internationales dans le domaine du E-Commerce qui ont réussi à faire évoluer leurs opérations.
Pourquoi l’évolutivité du E-Commerce B2B est-elle importante ?
Le secteur du commerce en ligne connaît une croissance fulgurante, avec des prévisions prometteuses. Selon une étude de Forrester, les ventes E-Commerce B2B aux États-Unis devraient atteindre 3 000 milliards de dollars d’ici 2027. Cette tendance se retrouve également dans le commerce de détail, où FTI Consulting prévoit que la part de marché totale des ventes en ligne aux États-Unis dépassera les 31 % d’ici la fin de la décennie, représentant une augmentation de 10 % sur une période de 10 ans. Ces chiffres soulignent la croissance continue et l’importance du E-Commerce aux État-Unis.
Les entreprises réagissent à cette tendance en transférant leurs catalogues de vente sur le web à un rythme sans précédent. Alors que l’E-Commerce pénètre de plus en plus les secteurs industriels traditionnels, les dirigeants d’entreprise sont confrontés à un nouveau défi : celui de l’évolutivité.
Il n’est jamais trop tôt ou trop tard pour entreprendre des chantiers d’évolutivité. En investissant dans ces derniers, vous évitez les périodes d’arrêt, vous êtes en mesure d’effectuer des livraisons dans les délais impartis, de gérer aisément les commandes supplémentaires et de maintenir la satisfaction de vos clients.
En revanche, négliger l’évolutivité peut vous faire perdre ce précieux temps. C’est pourquoi, il est primordial d’avoir un plan bien conçu, afin de pouvoir répondre à l’évolution de la demande, d’exploiter les opportunités de croissance et de prospérer dans un environnement numérique en constante mutation.
Qu’est-ce qu’une plateforme E-Commerce B2B évolutive ?
Une plateforme E-Commerce évolutive va au-delà de la capacité à gérer un trafic croissant et à traiter les commandes en temps voulu. Elle doit également accompagner l’expansion de l’entreprise à mesure que le catalogue de produits se développe, que de nouveaux modèles de vente et secteurs verticaux sont explorés, ou que de nouvelles zones géographiques sont ciblées. Dans le contexte E-Commerce, cela englobe l’expérience utilisateur, les besoins de l’entreprise, les opportunités de croissance et l’agilité nécessaire pour s’adapter aux changements.
L’expérience utilisateur
L’élément le plus évident de l’évolutivité concerne la capacité à gérer une augmentation du trafic et des ventes. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, votre plateforme E-Commerce doit être en mesure de gérer un volume croissant de produits, de transactions et de clients sans rencontrer de dysfonctionnements. Cela améliore l’expérience d’achat pour les visiteurs.
Les pics de trafic sont cruciaux, car l’évolutivité fait généralement penser à la capacité à supporter une forte affluence sur un site web. Pour garantir un fonctionnement optimal même pendant les périodes de demande intense, il est essentiel de disposer de solutions E-Commerce performantes et évolutives, reposant sur une infrastructure solide. Cela permet d’offrir une expérience cohérente, quelle que soit l’heure à laquelle l’internaute se rend sur le site.
Les volumes élevés de commandes constituent un autre défi à relever. Si vous traitez régulièrement des commandes groupées comportant de nombreux articles, votre site web doit être capable de les gérer sans difficulté. Les solutions E-Commerce évolutives permettent non seulement d’éviter les pannes lorsque de nombreuses commandes complexes sont passées simultanément, mais elles sont également capables de faire face à des augmentations soudaines et prolongées de leur nombre.
Un autre aspect important concerne les catalogues de produits volumineux. Les entreprises B2B telles que les fabricants et les distributeurs ont souvent de vastes catalogues. Une plateforme E-Commerce évolutive doit être en mesure de prendre en charge un nombre croissant de produits ou de lignes de produits (unités de gestion de stock) afin de répondre aux besoins des clients, qu’ils soient B2B ou B2C.
Les besoins des entreprises
L’E-Commerce évolutif offre aux entreprises une meilleure efficacité opérationnelle, la possibilité d’explorer de nouvelles opportunités et la maximisation de leurs revenus. Il permet également de réduire les erreurs dans les opérations quotidiennes, ce qui se traduit par des économies de temps et d’argent.
Lorsqu’il s’agit de catalogues et de sites web multiples, chaque client a des besoins et des préférences différentes sur les produits qu’il souhaite acheter. Les solutions E-Commerce évolutives B2B permettent aux vendeurs de maintenir la cohérence de leur marque, de personnaliser leurs offres, de cibler des segments de clients spécifiques, de gérer efficacement leurs stocks, et bien plus encore.
L’automatisation des flux de travail est essentielle pour répondre aux besoins des clients B2B. Les solutions évolutives permettent d’automatiser avec succès des processus commerciaux tels que la tarification personnalisée, la gestion des stocks, le traitement des commandes et la facturation. Cela améliore l’efficacité et la précision des opérations, tout en offrant une expérience client optimale.
La sécurité et la conformité sont également des aspects critiques du E-Commerce évolutif. Les plateformes évolutives aident les entreprises à maintenir un niveau élevé de sécurité des données, à se conformer aux exigences réglementaires en constante évolution, et à se développer sans compromettre la confidentialité des données de leurs clients ou de leur entreprise. Cela garantit de la confiance et la protection des informations sensibles.
Les opportunités de croissance
Si vous ne vous développez pas, vous risquez de prendre du retard ! Lorsque vous procédez à des acquisitions d’entreprises, ouvrez de nouveaux bureaux ou ajoutez des centres de distribution, il est essentiel que votre plateforme E-Commerce puisse s’adapter facilement à votre croissance.
L’expansion vers des marchés verticaux est simplifiée en ligne. Il est plus facile de se diversifier vers des secteurs verticaux voisins, notamment lorsque votre activité chevauche d’autres secteurs ou que l’entrée sur un nouveau marché requiert peu d’efforts. Les solutions de commerce en ligne évolutives facilitent la création de nouvelles marques et de nouvelles vitrines pour tirer parti de ces opportunités.
L’expansion géographique est également simplifiée par une solution E-Commerce évolutive. Elle permet de surmonter de nombreux obstacles liés à la vente transfrontalière. Étant donné que les clients préfèrent effectuer leurs recherches et leurs achats dans leur propre langue et devise, il est crucial d’avoir une solution évolutive qui prenne en charge un nombre illimité de localisations ou de sites web. L’évolutivité garantit une vitesse de site optimale, une accessibilité et une sécurité accrue, des éléments qui peuvent faire la différence entre des conversions réussies et des paniers d’achat abandonnés.
L’expansion vers de nouveaux canaux de vente est une stratégie adoptée par de nombreuses entreprises pour accroître leur visibilité, leurs ventes et leur résilience. En diversifiant les canaux de vente, elles peuvent adopter les caractéristiques d’un vendeur B2M (business-to-many). Une plateforme E-Commerce évolutive est capable de s’adapter à tous les modèles d’entreprise et de prendre en charge un nombre illimité de canaux de vente, offrant ainsi une flexibilité optimale.
L’agilité
Une plus grande agilité et flexibilité permettent de se concentrer plus facilement sur les activités génératrices de revenus, de placer les clients au centre de votre entreprise et de favoriser une croissance durable.
La capacité à pivoter vers de nouveaux modèles d’entreprise est devenue essentielle en raison de la pandémie, des perturbations de la chaîne d’approvisionnement B2B et des pressions économiques. L’agilité commerciale est cruciale lorsque les modèles existants ne fonctionnent plus. Les vendeurs doivent être en mesure de passer facilement à de nouveaux modèles tels que les franchises, les marketplaces ou la vente directe aux consommateurs (D2C). Une plateforme E-Commerce évolutive prend en charge ces différents modèles sans nécessiter de ré-outillage complexe.
Dans le cadre de stratégies de croissance basées sur des fusions et acquisitions, il est essentiel d’avoir une solution E-Commerce évolutive. Si vous ne disposez pas de la technologie nécessaire pour soutenir vos plans de croissance par acquisition, vous risquez de rencontrer des systèmes incompatibles, des solutions temporaires coûteuses ou même la nécessité de migrer vers une nouvelle plateforme.
L’agnosticisme vis-à-vis des fournisseurs est un autre avantage de l’évolutivité. Il est important de choisir une plateforme E-Commerce qui n’entrave pas vos activités et ne vous empêche pas d’atteindre vos objectifs. L’évolutivité vous permet de vous affranchir des contraintes liées aux fournisseurs spécifiques et de rester ouvert aux opportunités offertes par divers partenariats et intégrations.
Quels sont les avantages des plateformes E-Commerce évolutives ?
Vous comprenez maintenant le concept d’évolutivité et ce qui rend les plateformes E-Commerce évolutives. Ses avantages vont au-delà de l’amélioration des performances et de la préparation à l’expansion et à la croissance.
Voici six autres avantages de l’évolutivité :
- Plus de personnalisation
Offrez à vos clients des expériences d’achat de qualité en leur fournissant des informations en temps réel sur les niveaux de stock, les ventes et d’autres indicateurs pertinents. Améliorez réellement l’expérience client et stimulez la croissance de votre entreprise grâce à ces ajustements.
- Plus d’agilité
Grâce à la facilité de déploiement de nouvelles gammes de produits, de nouveaux catalogues et de nouvelles vitrines, vous pouvez étendre rapidement votre présence dans de nouvelles zones géographiques, adopter de nouveaux modèles de vente et explorer de nouveaux secteurs verticaux. Cette agilité vous permet de saisir de nouvelles opportunités en un temps réduit.
- Un gain de temps et d’argent
À mesure que votre entreprise se développe, il n’est pas nécessaire que vos coûts augmentent de manière linéaire. Grâce à une automatisation continue, vous pouvez améliorer l’efficacité et réduire les processus manuels ainsi que les coûts qui y sont associés.
- Plus de cohérence
Une fois que vous avez offert à vos clients une expérience exceptionnelle, il est primordial de ne pas compromettre leur satisfaction future en raison de problèmes d’évolutivité. Une expérience utilisateur cohérente vous permettra de fidéliser vos clients.
- Une meilleure prise de décision
Vous serez en mesure de garder une trace de l’historique des achats, du comportement de navigation et d’autres données client importantes. Lorsque le stockage, la gestion et l’analyse des données sont simplifiées, vous ne manquerez pas les opportunités de marketing et de vente qui se présenteront à vous.
- Plus de réactivité
Être préparé pour l’avenir implique d’avoir les capacités et les fonctionnalités nécessaires non seulement aujourd’hui, mais aussi pour l’année suivante. Les plateformes E-Commerce évolutives vous permettent de mettre rapidement sur le marché de nouvelles idées, vous offrent la flexibilité nécessaire pour réagir aux tendances et vous aident à prendre une longueur d’avance dans votre secteur d’activité.
Quels sont les risques liés à l’évolutivité de sa plateforme E-Commerce ?
Si la solution E-Commerce n’est pas capable de faire face à une utilisation accrue, elle ne sera pas en mesure de gérer efficacement cette croissance. Cela limite votre capacité à développer vos catalogues, à vous étendre vers d’autres marchés et à attirer de nouveaux clients. Ces contraintes ne représentent que la partie émergée de l’iceberg des problèmes potentiels.
- Diminution de l’expérience client
En l’absence d’une solution E-Commerce conçue pour être évolutive, il devient ardu de maintenir un site web bien conçu et simple à utiliser sur le long terme. Vous ne pourrez pas répondre aux attentes changeantes des clients, qui évoluent rapidement, et vous vous exposez davantage à des périodes d’indisponibilité et à des vulnérabilités en matière de sécurité.
- Changement difficile et coûteux
Lorsque vous ne prenez pas en compte l’évolutivité de votre site, vous êtes incapable d’adapter votre offre en fonction du développement de votre activité, de votre situation financière ou de votre écosystème.
- Ressources limitées et coûts croissants
Les logiciels E-Commerce sont interconnectés avec de nombreux autres processus et technologies d’entreprise. Les informations sur l’inventaire et les tarifs peuvent être intégrées via des appels d’API et des intégrations. À mesure que l’utilisation augmente, il devient nécessaire d’ajouter du matériel et des infrastructures supplémentaires pour faire face à cette augmentation, ce qui entraîne une hausse des coûts.
- Diminution des opportunités commerciales
La gestion manuelle des stocks et des ventes sur différents canaux est une tâche complexe et chronophage. Cela devient un défi lorsque vous cherchez à étendre votre entreprise vers de nouveaux modèles commerciaux, de nouveaux marchés verticaux ou de nouvelles zones géographiques.
- Données manquantes et visibilité réduite
À mesure que votre entreprise se développe en ligne, elle génère de vastes quantités de données, telles que des informations sur le comportement des clients, les parcours d’achat et les performances commerciales. Cependant, avec un logiciel E-Commerce peu évolutif, il existe un risque de perte de données essentielles, ce qui peut désavantager votre entreprise.
- Manque d’expertise sectorielle
Les logiciels de commerce en ligne peu évolutifs présentent souvent des difficultés en termes d’utilisation, de maintenance et de mise à jour. Ils peuvent être gourmands en ressources, et la maintenance ainsi que les mises à jour peuvent exiger des compétences et des ressources spécialisées qui sont généralement difficiles à identifier.
3 étapes pour un site E-Commerce évolutif
Lorsque vous choisissez une solution évolutive, il est essentiel de définir vos objectifs et de mobiliser les ressources nécessaires pour sa mise en œuvre. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : examinez votre entreprise et définissez le problème
Une solution évolutive peut représenter un changement significatif dans votre façon de gérer votre business. Il est essentiel de commencer par comprendre les besoins de vos clients et de votre entreprise, car ce sont eux qui orienteront vos décisions.
Quelles sont les attentes de vos clients ? Comment répondez-vous à leurs besoins actuels ? Et surtout, quels sont vos objectifs de croissance à long terme ?
Étape 2 : impliquez les parties prenantes et engagez les ressources
L’évolutivité ne se limite pas uniquement à la plateforme elle-même. Le choix de la solution concerne également les équipes informatiques, les opérations de vente et les partenaires commerciaux. Il est donc important d’impliquer les parties prenantes dès le début du processus afin de réduire les frictions lors de l’adoption et de favoriser une plus grande appropriation de la transformation.
Étape 3 : identifiez les solutions potentielles et sélectionnez la meilleure pour vos besoins
Procédez à une recherche approfondie et évaluez différentes solutions qui répondront à vos besoins actuels ainsi qu’à ceux à venir. Sélectionnez la solution qui correspond le mieux à vos exigences et contraintes spécifiques. Prenez en compte les modifications ou les créations d’infrastructures, de systèmes et de processus nécessaires. Enfin, assurez-vous de mesurer les performances et d’apporter les ajustements nécessaires pour optimiser votre solution E-Commerce.
Ce qu’il faut rechercher dans une plateforme E-Commerce évolutive
Que vous débutiez votre présence en ligne ou que vous envisagiez une refonte complète, il est crucial de ne pas choisir une plateforme qui ne répond qu’à vos besoins actuels. Regardez plutôt vers l’avenir et optez pour une solution qui soutient une croissance évolutive à long terme.
Des plateformes telles que OroCommerce offrent des fonctionnalités et des capacités puissantes tout en étant évolutives, flexibles et suffisamment robustes pour répondre aux exigences des entreprises. Cette solution bénéficie également d’un écosystème diversifié de partenaires B2B, d’intégrateurs et d’une communauté d’experts ayant une expérience avérée dans l’accompagnement de la croissance de marques sur les marchés mondiaux.
OroCommerce offre :
- Une approche open-source qui favorise la flexibilité et la modularité, éliminant ainsi le verrouillage des fournisseurs.
- Une forte orientation B2B, offrant une personnalisation aisée et facilitant la recherche de développeurs au sein de la communauté.
- Une API robuste permettant une intégration fluide avec une large gamme de systèmes d’entreprise, tant en front-end qu’en back-end.
- Un moteur de recherche de niveau entreprise, doté de fonctionnalités d’indexation, de renforcement et de pondération, ainsi que des catalogues robustes capables de gérer des millions de produits.
- Des rapports puissants et une segmentation avancée pour les unités commerciales, les produits et les clients, adaptés aux entreprises de toutes tailles.
- Un moteur permettant de numériser tout type de flux de travail, optimisant ainsi la productivité des équipes et répondant aux divers besoins des clients.
- Une flexibilité de déploiement, incluant des options sur site ou dans le cloud, offrant un contrôle total de l’infrastructure.
- Une sécurité et une conformité intégrées, incluant des normes telles que PCI DSS, SOC1, SOC2, HIPAA, GDPR, ADA, etc.
En résumé, OroCommerce est la base idéale pour un commerce en ligne évolutif. Son architecture open-source est à la fois robuste et évolutive. Étant spécifiquement conçu pour le B2B, il propose une large gamme de fonctionnalités qui peuvent être personnalisées afin de répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise ou aux demandes des clients.
Des exemples de stratégie E-Commerce évolutives
Peu importent vos objectifs ou vos projets de croissance, les produits Oro sont conçus pour vous aider à les atteindre. L’approche évolutive d’Oro vous permet de démarrer avec une seule fonctionnalité (CRM, E-commerce ou marketplace), de valider votre idée en développant progressivement grâce à une approche E-commerce MVP, ou encore de pivoter rapidement en cas d’exigences du marché.
Évolution avec un logiciel modulaire
Oro propose une gamme de solutions conçues pour accélérer vos capacités E-Commerce. De nombreuses organisations engagées dans leur transformation numérique choisissent de commencer par le CRM avant de passer au commerce en ligne. OroCRM est une solution CRM multicanal qui centralise les communications et le marketing envers vos clients. Une fois prêtes, ces organisations peuvent facilement passer à OroCommerce.
DiversiTech est le leader nord-américain de la distribution HVAC. Leur objectif était d’unifier plusieurs entreprises distinctes sous une même entité, de simplifier le processus d’achat pour les grossistes, les entrepreneurs et les installateurs, et d’explorer de nouveaux modèles de vente. Ils ont choisi d’utiliser OroCRM pour centraliser leurs activités, profitant ainsi de ses fonctionnalités de gestion client et de libre-service.
En trouvant dans OroCRM ce qu’ils recherchaient, DiversiTech ont pu entamer leur parcours vers du E-Commerce sur une base solide. Grâce à la flexibilité de la plateforme Oro, ils ont pu réaliser une intégration aisée et simplifier leur gestion client, ce qui leur a permis d’étendre leurs activités à d’autres marques et de se lancer dans la vente sur des marketplaces.
Évolution avec une approche MVP
L’approche MVP (Minimum Viable Product) d’Oro s’est révélée rentable, peu risquée et évolutive pour introduire l’E-Commerce au sein d’une entreprise et auprès de ses clients. En utilisant cette approche, vous pouvez lancer la fonctionnalité principale de votre offre, tester les réactions, puis continuer à développer le concept ou passer à autre chose. En plus de vous aider à trouver une solution qui répond précisément à vos besoins actuels, cette approche favorise la croissance et l’évolutivité future.
SupplyCore est un entrepreneur gouvernemental, un intégrateur de chaîne d’approvisionnement et distributeur pour le Département de la Défense (DoD), la General Services Administration (GSA) et d’autres agences gouvernementales. En raison de la complexité de leurs commandes, qui ne sont pas adaptées à la vente en ligne traditionnelle, ils ont choisi OroCommerce comme solution de gestion des commandes. Cela leur a permis de créer une expérience utilisateur adaptée aux exigences de leur clientèle diversifiée.
SupplyCore s’appuyait sur différentes technologies, telles que les ERP, les plateformes d’appels d’offres, les systèmes d’approvisionnement et les échanges de données informatisés (EDI) multiples, ainsi que sur les interactions entre les représentants commerciaux, les agences et les clients. Ces processus étaient inefficaces et sujets à des erreurs. Grâce à OroCommerce, SupplyCore a commencé par un formulaire de commande de base, puis l’a constamment amélioré en utilisant les retours et les ajustements, ce qui a abouti à une meilleure expérience pour les agences gouvernementales et les clients.
Évolution avec une nouvelle vitrine
La flexibilité d’Oro se manifeste par sa capacité à faciliter le lancement de nouvelles unités commerciales, de nouveaux modèles de vente, de nouvelles vitrines et de nouvelles gammes de produits. Les perturbations peuvent représenter des opportunités. Comme l’a démontré la pandémie de COVID-19, le fait de pivoter peut ouvrir de nouveaux marchés, augmenter les marges et débloquer la rentabilité. En agissant rapidement, les entreprises montrent qu’elles comprennent l’évolution des besoins des clients, ce qui les attirent.
Midway Dental est une entreprise familiale spécialisée dans la fourniture de matériel dentaire. Elle propose aux dentistes et aux cabinets dentaires une large gamme de produits, de services et de fournitures de santé. L’une des raisons pour lesquelles ils ont choisi OroCommerce est sa capacité à évoluer, ce qui leur a permis de faire passer leur catalogue de 40 000 à plus de 80 000 références en un an.
Lorsque la demande d’équipements de protection individuelle (EPI) a explosé pendant la pandémie de COVID-19, Midway Dental a réagi rapidement en lançant un site web distinct consacré à ces produits. Le nouveau site a été mis en ligne seulement quelques jours après la prise de décision. Grâce à l’évolutivité d’OroCommerce, l’entreprise a pu se positionner pour tirer parti de ces évolutions rapides et mieux répondre aux besoins changeants de ses clients.
Les plus grandes marques du E-Commerce évoluent avec OroCommerce !
TruPar.com est une entreprise spécialisée dans la vente de pièces détachées pour chariots élévateurs, quelle que soit la marque ou le type de chariot. Initialement basée aux États-Unis, TruPar s’est ensuite étendue au Canada et au Mexique, et propose maintenant plus de 8 millions de pièces uniques sur sa vitrine. Aujourd’hui, OroCommerce gère des milliers d’appels API par minute pour fournir des informations en temps réel sur les délais de livraison, les stocks et les prix aux clients de TruPar.
Animal Supply Company est le principal distributeur d’aliments pour animaux de compagnie aux États-Unis. Il a connu une croissance grâce à l’acquisition de petits acteurs de l’industrie des produits pour animaux de compagnie et s’est engagée à garantir le succès des détaillants spécialisés dans les produits pour animaux. En raison de leur stratégie de croissance par acquisition, ils ont hérité de nombreux systèmes de gestion d’entrepôt (ERP) liés à plusieurs entrepôts à travers le pays. OroCommerce fournit un système centralisé de gestion des commandes, tandis qu’Animal Supply Company conserve le contrôle et la flexibilité nécessaires pour faire croître son entreprise.
SaltWorks est le plus grand vendeur de sels gastronomiques et de sels de bain des USA. Ce distributeur de sel vend à la fois aux détaillants et aux acheteurs professionnels. Avec OroCommerce, ils ont trouvé une solution d’entreprise offrant des fonctionnalités B2B avancées telles que des catalogues de produits, des flux de travail et des listes de prix. De plus, ils n’ont pas eu à faire de compromis sur l’expérience client B2C. La technologie flexible et open-source d’Oro a permis un déploiement rapide et une mise sur le marché accélérée. Aujourd’hui, les acheteurs B2B et B2C bénéficient d’une expérience client qui répond à leurs besoins.
V&B est un franchiseur français spécialisé dans le vin, la bière et les spiritueux. Depuis son lancement, V&B a compris l’importance de la technologie pour développer des relations avec ses franchisés et maintenir des relations étroites avec les clients détaillants. Les fonctionnalités B2B prêtes à l’emploi d’OroCommerce ont aidé V&B à intégrer ses multiples systèmes commerciaux, à les connecter et à offrir une expérience idéale aux franchisés tout en offrant aux clients de détail une expérience en ligne enrichie.
PartsBase est le plus grand marché mondial de pièces détachées et de services pour l’aviation. En tant que premier fournisseur mondial de pièces d’aviation, PartsBase fournit des pièces à plus de 7 500 compagnies aériennes dans 200 pays. Les clients de l’entreprise incluent des industries de l’aviation, de l’aérospatiale et de la défense qui effectuent plus de 51 000 recherches de pièces par jour avec un taux de réussite de 99%. Grâce à la puissance d’OroCommerce, l’entreprise est en mesure de passer à l’échelle supérieure et de franchir un nouveau palier de croissance.
Développer un commerce en ligne évolutif avec OroCommerce
La capacité d’évoluer est essentielle pour les solutions E-Commerce B2B. Elle permet aux entreprises de gérer l’augmentation du trafic et des ventes, d’automatiser les processus commerciaux, d’améliorer l’expérience client, d’augmenter les ventes et de collecter et d’analyser les données client.
Oro comprend que chaque entreprise est unique, avec ses propres plans de croissance et ses besoins spécifiques en termes d’évolutivité. C’est pourquoi leurs applications sont construites sur une technologie open-source qui vous donne le contrôle. Chacun de leurs produits offre des fonctionnalités, des capacités et une infrastructure solides, ainsi qu’un écosystème de support.
OroCommerce vous permettra de faire face à l’augmentation du volume de transactions, à l’intégration de nouveaux canaux de vente, à l’automatisation des processus, et bien plus encore.