Fondée en 2020 par Marine Chang, Fleuron incarne une nouvelle vision du luxe : consciente, transparente, et résolument tournée vers l’essentiel. Cette marque de haute maroquinerie française conjugue avec élégance style citadin et raffinement intemporel, dans une approche où chaque détail compte.
Pensés pour durer et pour sublimer le quotidien, ses produits sont fabriqués en Italie, dans le respect des savoir-faire artisanaux. Sacs, petite maroquinerie, foulards et accessoires d’entretien composent un univers cohérent et épuré, décliné en diverses collections.
Fleuron s’engage en faveur d’une mode responsable, défendant une fabrication encadrée, un sourcing maîtrisé et des prix justes, autant de choix qui participent à rendre le luxe plus durable, sans compromis sur l’excellence.
D’abord lancée en ligne, la marque franchit une nouvelle étape en 2022 avec l’ouverture de sa boutique parisienne, niché Rue Saint-Fiacre, en plein cœur de la capitale. Ce lieu, pensé comme une extension naturelle de la marque, propose une expérience client sur-mesure, fidèle à l’ADN de Fleuron.
Un lancement rapide et stratégique sur internet…
Lorsque Fleuron voit le jour en 2020, le contexte est particulier : la crise du COVID-19 bouleverse les habitudes d’achat et rend l’ouverture d’un point de vente physique incertaine. La marque choisit alors de concentrer ses efforts sur le digital, en faisant de son site E-Commerce la clé de voûte de sa stratégie de lancement.
Les équipes de Dn’D ont accompagné la marque Fleuron dans cette conception sur Shopify. Ensemble, nous avons défini les contours du projet, travaillé sur les premières maquettes et anticipé les étapes clé de l’évolution future de la plateforme.
Nous avons notamment fait le choix d’un lancement rapide en MVP (Minimum Viable Product). L’objectif ? Disposer d’une vitrine E-Commerce efficace, capable de présenter les produits de manière qualitative, tout en limitant les développements superflus. Une version simplifiée, mais complète, pensée pour que les utilisateurs puissent naviguer, découvrir, et acheter dans de bonnes conditions, tout en préparant la montée en puissance de la plateforme.
Le MVP d’un site est une première version fonctionnelle, conçue avec le minimum de fonctionnalités nécessaires pour tester, apprendre et évoluer rapidement. Ce type de lancement permet non seulement de réduire le time-to-market, mais aussi de valider les premiers parcours utilisateur, et d’identifier les priorités de développement à venir, dans une logique itérative et centrée sur l’expérience.
👉 Découvrez plus en détail ce qu’est le MVP sur Shopify à travers l’article “Qu’est-ce qu’un produit minimum viable ? Comment fonctionne un MVP”.
En parallèle, un important travail d’acquisition est mené par la marque pour générer de la visibilité et du trafic sur ce nouvel espace. Grâce à des campagnes d’influence ciblées, Fleuron construit une première audience, engage sa communauté, et collecte des données précieuses sur les parcours client. Autant d’éléments qui permettront d’ajuster la plateforme et de préparer les évolutions futures.
… et une amélioration continue depuis !
Après le lancement du site, nous avons engagé plusieurs chantiers d’évolution, dans une logique d’amélioration continue, avec 2 objectifs : affiner l’expérience client et accompagner la croissance de la marque.
La première étape a été de faire évoluer l’image du site, via une refonte graphique, afin de mieux refléter les codes esthétiques et les valeurs portées par Fleuron.
Ensuite, Dn’D a accompagné Fleuron dans une stratégie de CRO (Conversion Rate Optimization), en s’appuyant notamment sur l’outil Hotjar. Grâce à cette plateforme d’analyse comportementale, nous avons pu observer les usages concrets, identifier les potentiels points de friction et définir des pistes d’amélioration.
Évolution des pages produit
Parmi les évolutions clé mises en place, il y a eu l’ajout de miniatures photo sur les pages produit. L’analyse des comportements a révélé que les utilisateurs ne consultaient que les premières images disponibles, ce qui peut représenter une friction lors de la navigation.
En intégrant des miniatures, il est ainsi possible d’avoir une vue d’ensemble sur les visuels disponibles et de choisir de les consulter ou non. L’effet engendré a été que les visiteurs cliquent maintenant davantage sur les différents coloris et peuvent visualiser plus rapidement le rendu de chaque pièce. En somme, cette nouvelle fonctionnalité améliore grandement le confort de navigation et facilite l’accès aux informations.
Évolution du menu
Le menu du site a, lui aussi, été retravaillé afin d’optimiser la découverte des produits. Auparavant, l’identification des différents modèles de sacs était compliquée, car limitée au nom (“swann”, “magnolia” ou encore “hortensia”). De ce fait, les visiteurs cliquaient en grande partie sur la catégorie “Voir tous les produits”, ce qui pouvait dégrader la navigation et ralentir la vitesse d’accès à un modèle de sac précis.
Désormais enrichi d’images, le menu facilite la reconnaissance visuelle des produits. On peut ainsi observer que la répartition des clics n’est plus en grosse majorité concentrée sur “Voir tous les produits” mais bien sur des collections.
Cette évolution est particulièrement pertinente dans le cadre des campagnes d’influence, car les utilisateurs qui découvrent un modèle sur les réseaux sociaux peuvent plus facilement le retrouver et finaliser leur achat.
La vente à l’international
Côté E-Commerce, cette fois, nous avons accompagné Fleuron dans son développement à l’international avec l’intégration de l’outil Global-e. L’utilisation de ce dernier permet à la marque de simplifier sa gestion des commandes à l’étranger : localisation des prix, gestion des taxes, droits de douane potentiels, frais de livraison spécifiques, etc.
Global-e, intégré à une boutique Shopify, est un réel atout pour :
- faciliter l’accès à un grand nombre de marchés et donc d’élargir sa clientèle
- d’adapter le parcours client selon les marchés cible, augmentant la satisfaction client et optimisant les taux de conversion
- de simplifier les aspects du commerce international (logistique, taxes, réglementations, etc.)
Quelle est la suite ?
Le projet de Fleuron est l’exemple même qui confirme que Shopify est une plateforme proposant une base technique flexible et capable de suivre les évolutions des besoins et usages. C’est cette liberté qui permet aujourd’hui de créer une boutique E-Commerce à la hauteur de l’image de la marque et de ses ambitions.
Dn’D continue d’accompagner Fleuron dans l’amélioration continue de son site pour créer une expérience client d’excellence. Un grand merci à toute l’équipe de Fleuron pour leur fidélité et la confiance qu’elle nous accorde depuis le début de cette belle aventure.
Chez Dn’D, nous sommes fiers de pouvoir accompagner des marchands dans la durée, qu’ils soient en phase de lancement, de structuration ou de croissance. Grâce à l’expertise développée sur la solution Shopify, nous sommes aujourd’hui en mesure d’intervenir sur une grande variété de problématiques : création de site, refonte, optimisation de l’expérience utilisateur, mise en place de fonctionnalités, gestion de l’internationalisation, etc.
Quel que soit le stade de maturité de votre projet, nous sommes là pour vous aider à concevoir une plateforme E-Commerce solide, évolutive et performante !