Shopify Editions Winter 2024 : tout ce que vous devez savoir !

On y est, Shopify nous a récemment dévoilé le fruit de son travail depuis plusieurs mois. Et une chose est sûre, l’innovation est au rendez-vous ! 

Cette édition fait le focus sur les “Foundations” de Shopify et nous présente les nouvelles fonctionnalités qui ont pour but d’optimiser le noyau de la plateforme.

Des nouveautés Shopify au service de la conversion

L’amélioration de la commercialisation des produits

Première mise à jour, et non des moindres, il est maintenant possible de gérer jusqu’à 2000 variants de produits (couleur, taille, matière…), contre 100 jusqu’ici. Un grand changement, très attendu par les marchands, qui ouvre le champ des possibles pour maintenir des produits complexes.

Autre nouveauté, la possibilité d’importer une seule liste “parent” comprenant pour chaque variante de produit “enfant” sa propre description, ses propres médias, ses propres tags SEO et surtout sa propre URL. Un réel coup de pouce pour des campagnes de marketing plus efficaces, car vous serez par exemple en mesure d’ajouter un lien direct vers le produit variant. Tout cela est permis avec l’Application “Shopify Combined Listings”. 

Toujours dans le but de faciliter l’enrichissement des produits, Shopify met à jour son système de classification. Cette nouveauté a pour objectif de n’avoir à contribuer que les attributs pertinents pour le produit en question, de simplifier l’organisation des items et de favoriser la génération automatique de variants et collections. 

Côté expérience client, cette mise à jour vient optimiser la recherche et le filtrage. 

D’autres nouveautés ont été annoncées comme : 

• la possibilité d’afficher et de modifier en masse les variantes
• l’ajout de “swatches” de couleurs ou de motifs sur les fiches produit
• l’accès centralisé aux fichiers multimédias dans une interface spécifique à l’échelle des produits (media galery)
• l’ajout et modification de “meta-objects” dans l’éditeur

L’application Search & Discovery

La nouvelle recherche sémantique proposée par Shopify s’appuie sur l’Intelligence Artificielle pour révolutionner l’expérience client et la rendre plus intuitive. L’IA va au-delà des mots clés et comprend les intentions de recherche des utilisateurs. Les requêtes sont ainsi plus naturelles et les résultats obtenus davantage pertinents, comme le montre l’exemple ci-dessous.

D’autres fonctionnalités sur l’application Search & Discovery font leur apparition : 

• Les filtres visuels : pour présenter des “swatches” et permettre aux clients d’identifier facilement les produits disponibles dans certaines couleurs, motifs ou matériaux
• La configuration de logique de filtrage : pour que les clients puissent trouver des produits qui correspondent à plusieurs valeurs (exemple : “imperméable” et “isolant”) et donc contenter des besoins particuliers

Le lancement de Shopify Subscriptions

L’application Shopify Subscriptions, permet aux marchands de créer et de gérer facilement leurs services d’abonnement directement depuis l’interface d’administration Shopify. Une application intéressante pour optimiser la “Customer Lifetime Value” (CLV) et générer plus de revenus.

Côté client du marchand, l’application leur donne la possibilité de manager eux-mêmes leur formule d’abonnement : l’annuler, la suspendre, mettre à jour des informations de paiement, les informations de livraison, etc.

L’extension de l’offre Shopify Bundles

Jusque-là limitée à 10 produits, l’offre Bundles étend finalement son plafond à 30. 

Une meilleure gestion des remises

Dans les paniers en attente, les remises sont prises en compte (que ce soit des codes promotionnels, des réductions automatiques par exemple). Le tout est sauvegardé pour le passage de commande. 

Les marchands ont aussi la possibilité de proposer de nouveaux types de remise, qui permettront d’attirer plus de clients. 

Autre optimisation, les acheteurs peuvent voir directement dans leur panier les économies, comme le montre l’exemple ci-dessous. 

La montée en puissance du checkout Shopify

Shopify a développé l’option “Checkout Extensibility”, qui permet de créer des expériences de paiement uniques, rapides, puissantes et sécurisées. 14 nouvelles API ont ainsi été intégrées pour consolider le module de checkout et le rendre toujours plus puissant. 

Parmi les nouveautés, le redesign de la “one page” pour gagner en rapidité au moment du passage de la commande. Les acheteurs passent ainsi moins de temps à effectuer leur paiement (réduction de 4 secondes constatée par Shopify). Le temps de chargement de la page a, lui aussi, été drastiquement réduit, améliorant ainsi l’expérience client et favorisant les conversions. 

Plus de 90 nouvelles applications ont été ajoutées à l’écosystème pour permettre aux marchands de personnaliser leur checkout en fonction de leurs besoins et de ceux de leurs clients (ventes incitatives, programme de fidélité, suivi des conversions…).

Les nouveautés relatives à Shop Pay

Déjà fortement utile pour accélérer la conversion, Shop Pay permet maintenant d’estimer le montant des prêts directement sur la page du produit. 

Il s’intègre également sur n’importe quel checkout, même ceux qui ne sont pas sur Shopify, permettant de profiter de sa puissance pour atteindre de nouveaux clients et augmenter ses taux de conversion. 

Un nouveau tableau de bord pour analyser les performances

Shopify a développé un nouveau tableau de bord permettant aux marchands de contrôler leurs performances, tout en se basant sur les critères des Core Web Vitals, très chers à Google. 

Pour rappel, les 3 critères Core Web Vitals sont les suivants : 

• Vitesse de chargement des pages (LCP)
• Interactivité de la plateforme avec les utilisateurs (FID)
• Stabilité visuelle (CLS)

Ce nouveau dashbord sera d’une aide précieuse pour piloter la performance des boutiques en ligne et délivrer par la même occasion une excellente expérience client. Les marchands profitent de données fiables, et peuvent mettre en place des plans d’action concrets. 

Des nouveautés Shopify pour une meilleure gestion des canaux de vente

Le nouveau terminal POS (Point of Sale) de Shopify

Shopify a développé un nouveau terminal POS (ou point de vente) tout-en-un, idéal pour une expérience client soignée. 

Les points forts sont les suivants : 

• intégration du paiement en sans contact
• connectivité WIFI et Ethernet très solide et fiable
• prise en charge des logos pour la personnalisation 
• envoi des reçus numériques, permettant de recueillir facilement des emails et des opt-in marketing
• possibilité d’afficher les détails produit tels que le titre ou la description, dans la langue la plus adaptée
• nouvel éditeur « smart grid » permettant d’accélérer la configuration
• personnalisation des reçus à l’image de l’entreprise

L’application POS permet au personnel présent sur un point de vente physique de préparer plus facilement les commandes passées sur internet grâce aux tâches d’exécutions.

Les nouvelles fonctionnalités de l’application POS : 

• visualisation et réception des transferts venant d’autres points de ventes
• envoi aux clients d’un lien pour réaliser la commande (la vente est attribuée au personnel de boutique physique qui aura poussé ce lien)
• saisi des raisons de retour d’un produit en boutique pour créer des rapports et améliorer l’offre produit
• prise en charge de Shopify Tax 
• possibilité d’annuler les commandes dans les 15 minutes suivant la fin de la transaction pour corriger des erreurs, sans encourir des frais de transaction
• renforcement de la sécurité avec la mise en place d’un code PIN et l’attribution d’accès pour le personnel

Les nouveautés Shopify pour le B2B

Pour son offre B2B, Shopify améliore considérablement la gestion des autorisations. Les marchands ont ainsi plus de contrôle et peuvent administrer plus efficacement les opérations commerciales. De ce fait, cela implique une amélioration de la relation client et favorise un climat de confiance entre les clients et le marchand (notamment sur l’utilisation de leurs données).

Pour les entreprises de vente en gros, Shopify a conçu un thème prêt à l’emploi leur permettant de personnaliser la boutique en fonction de leurs besoins. Ce thème est également pensé pour permettre aux clients de passer rapidement et facilement leurs commandes. 

L’intégration de boutiques en Headless est aussi facilitée pour les commerçants B2B souhaitant garder leur infrastructure technologique. Cette nouveauté leur permet de profiter de la puissance de Shopify tout en conservant un contrôle sur le front-end de leur boutique. 

Pour finir avec les fonctionnalités B2B, Shopify donne la possibilité de : 

• créer des remises promotionnelles spécifiques au B2B à l’aide d’applications tierces ou personnalisées fonctionnant avec Shopify Functions
• enregistrer des paiements hors plateforme (chèques, virements bancaires) pour faciliter le suivi des paiements
• proposer des produits non physiques tels que des téléchargements numériques, des garanties et des services

Les nouveautés pour la vente à l’international

Markets Pro, qui a été développé pour simplifier grandement les ventes à l’international, est enfin disponible aux États-Unis !

Dans l’analytics de Markets Pro, il est possible de filtrer par marché les données, permettant ainsi d’avoir une meilleure lisibilité. 

Enfin, les marchands utilisant Markets Pro peuvent modifier les commandes à partir de la page des détails pour proposer des paiements dans plusieurs devises ou différés.

Des nouveautés Shopify au service du marketing

Shopify Audiences

Shopify intègre désormais des algorithmes plus intelligents pour maximiser les performances sur les principales plateformes publicitaires. Les utilisateurs peuvent également comparer les performances de leurs annonces avec celles de boutiques similaires. 

Shopify Collabs

Ce produit Shopify aide les commerçants à mieux gérer leurs campagnes marketing collaboratives. 

Parmi les fonctionnalités présentées durant ce Shopify Editions, nous retrouvons : 

• les filtres et la recherche intuitive pour recruter des créateurs sur les plateformes sociales
• le paiement automatique des commissions avec Shopify Billing
• les profils créateurs “consolidés”, regroupant diverses statistiques 
• la segmentation des candidatures (par exemple par date ou par pays)
• la segmentation des créateurs avec lesquels le commerçant travaille (par exemple par niveau d’affiliation, par tags, par ventes réalisées)
• la personnalisation des taux de commission
• la synchronisation des produits sur Tiktok (uniquement disponible pour le marché USA)

Les avis intégrés

Shopify permet d’afficher les avis sur un plus grand nombre d’emplacements (la boutique en ligne, l’application Shop, Shopify Collective…) via l’utilisation d’applications comme Yotpo, Loox, Judge.me, Okendo ou encore Stamped.io. 

Autre fonctionnalité annoncée, la synchronisation des réponses aux avis dans Shop entre les différents canaux. 

Enfin, les avis générés sur votre boutique en ligne incluent désormais un badge « Verified by Shop » pour renforcer la confiance des clients. 

Des nouveautés Shopify au service de l’opérationnel 

Shopify Magic : l’IA au service de la présentation des produits !

Avec Shopify Magic, Shopify permet l’édition d’images basées sur l’IA. Les commerçants sont par exemple en capacité de générer, d’adapter ou de supprimer l’arrière-plan de leurs propres images pour mettre en valeur le produit. L’IA peut également jouer un rôle dans l’enrichissement des pages.

La confidentialité des données

Shopify intègre des outils pour une meilleure gestion de la confidentialité, du consentement et de la conformité sur tous les marchés. Les paramètres de confidentialité se trouvent désormais sur une page centralisée, sont accompagnés de recommandations sur les paramètres à activer et sont configurables par région.

Les fonctionnalités Shopify Mobile

Shopify a créé un widget iOS pour faciliter aux marchands le contrôle des performances de leurs boutiques, directement depuis l’écran d’accueil ou de verrouillage de leur smartphone. 

Il est tout à fait possible de choisir les indicateurs qui s’afficheront, ce qui est un vrai plus pour sélectionner les datas les plus pertinentes et importantes selon son business.

Via le scanner 3D de Shopify pour iOS, il est possible de créer des modèles 3D interactifs des produits. Ces derniers peuvent s’afficher sur la page produit de la boutique du marchand, ce qui aura tendance à maximiser les conversions. 

L’expédition et le traitement des commandes

Shopify a annoncé le développement de nouvelles fonctionnalités relatives à la livraison : 

• les adresses sont automatiquement validées et corrigées 
• les disponibilités des produits sont limitées à ce qui est physiquement réalisable en fonction des configurations d’expédition
• la modification des frais d’expéditions et des remises sur les commandes  non traitées (en cas d’erreur de la part du client par exemple)
• la suggestion de services d’expédition 
• la personnalisation de l’inventaire des stocks (filtres, tris…)

Shopify intègre également dans son expérience post-achat les retours en natif. Les marchands sont en capacité de créer, de suivre et de gérer facilement les échanges pour n’importe quelle commande depuis l’interface d’administration.

L’Agence Dn’D vous accompagne dans vos projets Shopify 

Depuis 20 ans, l’Agence Dn’D accompagne les marchands dans leurs projets E-Commerce et digitaux. Du conseil stratégique E-Commerce à la conception technique de la plateforme, en passant par son design UX/UI, Dn’D s’est forgé une solide expertise en la matière. 

Avec le CMS Shopify, nous créons pour nos clients des boutiques performantes et adaptées à leurs besoins pour propulser leur business ! 

En savoir plus sur Shopify plus 
👇